2010. szeptember 1-től megváltozik a víz- és csatornadíj számlázás ütemezése és a fizetés módja. A vízóra-leolvasás és -számlázás között eddig eltelt 2-3 hónap lerövidül 30 napra. Egyben megszűnik a számlák díjbeszedő-leolvasóknak történő készpénzes kifizetése: a díjfizetés, a szeptember 1-jétől kézbesített számlák esetén, már csekken, egyéni átutalással vagy csoportos beszedési megbízással történhet.
 
Átmeneti nehézséget az okozhat fogyasztóinknak, hogy az átállás során szeptemberben vagy októberben az elszámolási torlódás miatt minden háztartásnak 2 db számlát kell kiegyenlítenie. Ez nem jelent többlet fizetést, csak a fizetés átcsoportosítását! Erre célszerű mindenkinek előre felkészülni.

Társaságunk a fogyasztóink kérésére, és a biztonságos pénzkezelés érdekében a mai kornak jobban megfelelő, egyszerűbben nyomon követhető fizetési rendet alkalmaz 2010. szeptember 1-jétől a víz- és csatornadíj számla kiegyenlítésére. A befizetett pénz biztonságán túl fontos az a fogyasztói igény is, hogy a tényleges fogyasztás és a díjfizetés között ne teljen el 2-3 hónap, ami a mai rendszert jellemzi. Ha az adott hónapban leolvasott mérőállás alapján a következő hónapban megérkezik a számla, akkor a fogyasztók jobban tudják követni vízfelhasználásukat, és gyorsabban tudnak cselekedni, ha mérsékelni szeretnék a vízszámlájukat.
 
A vízóra leolvasás módja változatlan marad, az eddigi periódus szerint kéthavonta történik. A számla a leolvasást következő hónapban postán megérkezik. A számlához kitöltött csekket mellékelünk, amit 15 napon belül kell befizetni.
 
Aki eddig is csekken vagy egyéni átutalással fizetett, vagy csoportos beszedésre hatalmazta fel bankját, annak a fizetési módja nem változik.

Minden vízfogyasztónk az átmeneti időszakban 1 hónapon belül 2 számlát kap, a leolvasási ciklusnak megfelelően:

• Az első számla: a május-júniusi vagy a júniusi-júliusi fogyasztás számlája, amit a számla átvételekor még készpénzben kell a díjbeszedőnek kifizetni (kivéve, ha valaki eddig is csekkel, egyéni átutalással vagy csoportos beszedéssel teljesített).
• A második számla: a július-augusztusi vagy az augusztus-szeptemberi fogyasztás számlája, amelyet már csekken kell befizetnie azoknak a fogyasztóknak, akik eddig készpénzfizetéssel rendezték számláikat.

Amennyiben a Fogyasztó korábban is csekkel vagy csoportos beszedési megbízással, egyéni átutalással egyenlítette ki számláit, a fenti időszaki fogyasztásokról szóló mindkét számláját az eddigiekhez hasonlóan postán küldjük.

Társaságunk tudja, hogy az egyszeri számlatorlódás megterhelő a fogyasztók számára. Az esetleges pénzügyi nehézségek enyhítésére az első „csekkes” számla befizetési határidejét az általános 15 nap helyett 30 napban határoztuk meg, hogy mindenkinek legyen kellő ideje a szükséges fedezet előteremtésére!
 
Kérjük Fogyasztóinkat, hogy lehetőségük szerint készüljenek fel arra, hogy mindkét számlát ki tudják ebben az időszakban fizetni.
 
Reméljük, hogy az új fizetési mód és rendszer áttekinthetőbbé és biztonságosabbá teszi a díjfizetést, és a szeptember-októberi többlet teher ellenére mindenki megelégedésére szolgál.
 
A készpénzes fizetési mód megszüntetésétől függetlenül a leolvasó az eddig megszokott időpontban továbbra is rögzíti a vízmérő állását.
 
Amennyiben valaki ezen időszakban nem tud otthon tartózkodni, vízmérő állását – a rendszeres számlázás érdekében – augusztus 15-től az alábbiak szerint diktálhatja be:
 

• Telefonon a 23-500-000 vagy 23-521-751-es telefonszámon (2-es menüpont)
• Automata mérőállás rögzítő rendszer segítségével telefonon a 23-521-771-es számon
• E-mail-ban az ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu címen
• Interneten a www.erdivizmuvek.hu oldalon
• Sms-ben a 06-20-392-7022 telefonszámon. Az sms diktálás elvárt formátuma: c:vizora_L/Kvízmérőazonosító_vízmérőállás. A _ jel szóközt jelent, L, ha lakossági fogyasztó, K, ha közületi fogyasztó. (Egy lakossági fogyasztó diktálása a következőképpen néz ki: c:vizora L4401013331 500)

 
Ügyfeleink kérdéseire a vízmérő leolvasója és az ÉTV Kft. ügyfélszolgálata is készséggel válaszol.